Ιδανική φιλοξενία, εξυπηρέτηση και ικανοποίηση «ασημένιων τουριστών» με το SilverGuide.
Στόχος του έργου είναι η προώθηση του “ασημένιου τουρισμού”, η ενίσχυση περιοχών χαμηλής επισκεψιμότητας και η επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου μέσω της ανάπτυξης εξειδικευμένων, καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών που λείπουν σήμερα από την ελληνική, αλλά και την παγκόσμια τουριστική αγορά.
Ο τουρισμός τρίτης ηλικίας (“ασημένιος τουρισμός”) θεωρείται διεθνώς σήμερα βασικός μοχλός ανάπτυξης της τουριστικής αγοράς. Η χώρα μας, διαθέτοντας πλούσιο πολιτιστικό και τουριστικό απόθεμα, φυσικό πλούτο, ιδανικές κλιματικές συνθήκες και εύκολη προσβασιμότητα, μπορεί και οφείλει να αξιοποιήσει ουσιαστικά αυτή τη μεγάλη ανεκμετάλλευτη ευκαιρία και την ανεξάντλητη πηγή εσόδων.
Αντικείμενο του έργου αποτελεί η ανάπτυξη μιας καινοτόμου πολυλειτουργικής τεχνολογικής πλατφόρμας -“Silver Guide”-, που θα αποτελεί ένα δυναμικό και εύχρηστο εργαλείο υποστήριξης της τουριστικής αγοράς, τουριστικών φορέων, ΟΤΑ και μεμονωμένων χρηστών στοχεύοντας να προσφέρει:
δυνατότητες προσέλκυσης επισκεπτών μεγαλύτερης ηλικίας μέσω της ανάπτυξης και προσφοράς εξειδικευμένων προϊόντων/υπηρεσιών που θα ανταποκρίνονται αποτελεσματικά στις ανάγκες και επιθυμίες τους
● δυνατότητες χρονικής επεκτασιμότητας της τουριστικής περιόδου
● δυνατότητες καταγραφής, προβολής και ανάπτυξης πιστοποιημένων υποδομώνκαι υπηρεσιών και συνεχούς αξιολόγησης τους από τους χρήστες
● προώθηση των συμμετοχικών διαδικασιών και υποστήριξη των αρμοδίων αρχών για τη λήψη μέτρων και τη θέσπιση κριτηρίων πιστοποίησης υποδομών και υπηρεσιών που απευθύνονται σε μεγαλύτερες ηλικίες
Πού βασίζεται η ανάπτυξη της πλατφόρμας;
Η πλατφόρμα SilverGuide είναι ένα ολοκληρωμένο λειτουργικό σύστημα που βασίζεται στην ανάπτυξη και στον συνδυασμό εξειδικευμένης επιστημονικής και τεχνολογικής έρευνας, αντιμετωπίζοντας ολιστικά χρόνιες ελλείψεις της ελληνικής και διεθνούς τουριστικής αγοράς. Θεμελιώδες πλεονέκτημα της αποτελεί η εμπεριστατωμένη κοινωνική έρευνα που θα πραγματοποιηθεί σε τουρίστες άνω των 55 ετών, σε τουλάχιστον 4 πόλεις στην Ελλάδα και σε 4 χώρες του εξωτερικού που αποτελούν σημαντική «δεξαμενή» άντλησης τουριστών της συγκεκριμένης ηλικιακής κατηγορίας. Τα αποτελέσματα και τα επιστημονικά συμπεράσματα της θα αποτελέσουν βάση σχεδιασμού και ανάπτυξης του εξειδικευμένου περιεχομένου της τεχνολογικής πλατφόρμας καθώς και πηγή συνεχούς ανατροφοδότησης και βελτιστοποίησης της.
Στόχος της έρευνας είναι να διερευνηθούν οι ανάγκες και οι απαιτήσεις ξένων τουριστών μεγαλύτερης ηλικίας που είτε σχεδιάζουν να επισκεφτούν, είτε έχουν ήδη επισκεφθεί την Ελλάδα, καθώς και Ελλήνων τουριστών, ώστε να δημιουργηθεί ένα ηλεκτρονικό εργαλείο ανάπτυξης και προβολής εξειδικευμένων τουριστικών υπηρεσιών και προϊόντων που θα απευθύνονται στην συγκεκριμένη ηλικιακή ομάδα, προσφέροντας επίσης δυνατότητες αξιολόγησης από τους χρήστες.
Ποια προϊόντα & υπηρεσίες προσφέρει;
Η καινοτομία της πλατφόρμας έγκειται στη λειτουργικότητα, στην ευχρηστία και στην εγγυημένη χρηστικότητα της, και στην ολιστική προσέγγιση του θέματος, δεδομένου ότι αποτελεί ένα ολοκληρωμένο λειτουργικό σύστημα, με επιστημονικά τεκμηριωμένο περιεχόμενο, που λείπει σήμερα όχι μόνο από την ελληνική αλλά και τη διεθνή αγορά.
- Σύστημα εξατομικευμένης αναζήτησης για τουριστικά προϊόντα και υπηρεσίες που απευθύνονται σε χρήστες 55+ ετών.
- Βάση Γνώσης μαζί με το συμβουλευτικό περιεχόμενο και οδηγίες για τη διαμόρφωση ενός προορισμού ή /και μιας επιχείρησης ως age-friendly.
- Εφαρμογή για τους πελάτες τουριστικών επιχειρήσεων που θα περιλαμβάνει τουριστικές και χρηστικές πληροφορίες για επισκέπτες 55+(μετακινήσεις, θέματα υγείας, ασφάλειας, κλπ) και αξιολόγηση των υπηρεσιών και των προϊόντων.
- Υπηρεσία αυτοαξιολόγησης για τοπικούς φορείς και επιχειρήσεις για τη χάραξη στρατηγικής, δράσεων και την καλύτερη οργάνωσή τους για την προσέλκυση τουριστών μεγαλύτερων ηλικιών, με απώτερο σκοπό την επέκταση της τουριστικής περιόδου και την αναγνώριση μιας επιχείρησης και του χαρακτηρισμού της ως age-friendly, γεγονός που θα αποτελεί προϋπόθεση ένταξής της στην πλατφόρμα.
Πού απευθύνεται το SilverGuide;
- Τουριστικές επιχειρήσεις: ελληνικά και διεθνή συστήματα τουριστικών κρατήσεων, ταξιδιωτικά γραφεία, τουριστικοί πράκτορες
- Μεμονωμένες τουριστικές επιχειρήσεις: ξενοδοχεία –τουριστικά καταλύματα, εστιατόρια, επιχειρήσεις ευεξίας, εναλλακτικού τουρισμού
- Φορείς αρμόδιους για την τουριστική ανάπτυξη μιας περιοχής: Περιφέρειες, Δήμους, Τουριστικούς Οργανισμούς/Συνδέσμους/Κλαδικές Ενώσεις
- Μεμονωμένους χρήστες
- Άλλες σχετικές με τον τουρισμό επιχειρήσεις: ασφαλιστικές, μεταφορικές εταιρείες, τουριστικές εκδόσεις
Η ιδέα – Τα κίνητρα
- Οι παγκόσμιες δημογραφικές εξελίξεις και η ραγδαία αύξηση του ποσοστού ηλικιωμένων που αναμένεται να φθάσει στο 32% το 2050.
- Η προοπτική αύξησης, στις επόμενες δεκαετίες, της τουριστικής δαπάνης ατόμων ηλικίας άνω των 65 ετών, στο ένα τρίτο συνολικής.
- Η υστέρηση της διεθνούς και εγχώριας τουριστικής αγοράς σε εξειδικευμένα προϊόντα για «ασημένιους τουρίστες».
- Η παγκόσμια οικονομική και υγειονομική κρίση.
- Η επιτακτική ανάγκη αναζωογόνησης του ελληνικού τουρισμού και η αύξηση των τουριστικών εσόδων.
Έρευνα στο εξωτερικό σε ασημένιους τουρίστες
Η έρευνα του Silver Guide στο εξωτερικό ξεκίνησε τον Δεκέμβρη του 2020 σε συνεργασία με Οργανώσεις της Ολλανδίας, της Γερμανίας, της Ηνωμένου Βασιλείου και της Αυστραλίας…
Τι είναι ο “ασημένιος τουρισμός”;
Το διεθνές στοίχημα
Ο λεγόμενος “ασημένιος τουρισμός” είναι ο τουρισμός ατόμων ηλικίας συνήθως μεγαλύτερης των 55 ετών. Σήμερα…
Γιατί είναι πρόκληση για την Ελλάδα;
Τα οφέλη για την αγορά
Σήμερα στην Ελλάδα παρατηρείται σημαντική υστέρηση στην ανάπτυξη του συγκεκριμένου τομέα. Η χώρα μας…
Τα Νέα μας
Εως σήμερα, παρά τις δυσκολίες που προκάλεσαν οι ιδιάζουσες συνθήκες της παγκόσμιας υγειονομικής κρίσης, το έργο έχει προχωρήσει χωρίς ιδιαίτερες καθυστέρησεις και έχει ήδη ολοκληρωθεί η ερευνητική διαδικασία. Τον περασμένο Νοέμβριο παρουσιάστηκαν διεξοδικά τα πρώτα ερευνητικά αποτελέσματα του έργου SilverGuide σε εναρκτήρια εκδήλωση που διοργάνωσε η ομάδα του έργου στην Τεχνόπολη του Δήμου Αθηναίων, στο πλαίσιο του Stay Active Festival. Έως το τέλος Ιανουαρίου αναμένεται να ολοκληρωθεί η ανάλυση και η συνεπεξεργασία των δεδομένων της επιτόπιας και ψηφιακής έρευνας που έγινε στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, καθώς και η σύνταξη της σχετικής μελέτης.
Αναλυτικότερα στοιχεία για τα συμπεράσματα της ερευνητικής διαδικασίας θα ανακοινωθούν σύντομα στο επόμενο Newsletter του έργου.
Μείνετε σε επαφή!