Ιδανική φιλοξενία, εξυπηρέτηση και ικανοποίηση «ασημένιων τουριστών» με το SilverGuide.
Το έργο με μια ματιά
Το ερευνητικό έργο “SilverGuide” αφορά στην ανάπτυξη μιας εξειδικευμένης τεχνολογικής πλατφόρμας που θα υποστηρίξει δυναμικά την τουριστική αγορά, τους τουριστικούς φορείς και μεμονωμένους χρήστες, προσφέροντας δυνατότητες ανάπτυξης εξειδικευμένων προϊόντων και υπηρεσιών, εκπαίδευση και αναβάθμιση δεξιοτήτων με σκοπό τη βέλτιστη, ποιοτική εξυπηρέτηση επισκεπτών μεγαλύτερης ηλικίας. Το «Silver Guide», εντάχθηκε τον Ιούνιο του 2020 στα εγκεκριμένα έργα του Β΄κύκλου της Δράσης Ερευνώ – Δημιουργώ – Καινοτομώ και συγχρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης και εθνικούς πόρους.
Τα νέα μας – η μέχρι σήμερα πορεία του έργου
Έως σήμερα, παρά τις δυσκολίες που προκάλεσαν οι ιδιάζουσες συνθήκες της
παγκόσμιας υγειονομικής κρίσης, το έργο έχει προχωρήσει χωρίς ιδιαίτερες
καθυστερήσεις και έχει ήδη ολοκληρωθεί η ερευνητική διαδικασία.
Συνοπτικά πραγματοποιήθηκαν τα ακόλουθα:
- Έρευνα ανίχνευσης των αναγκών επισκεπτών ηλικίας άνω των 55 ετών- που έγινε με τη συνεργασία δικτύων οργανισμών και φορέων στις 4 επιλεχθείσες χώρες του εξωτερικού (Ολλανδία, Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Αυστραλία).
- Διαδικτυακές και δια ζώσης συσκέψεις και συνεντεύξεις με φορείς και επιχειρήσεις του τουριστικού οικοσυστήματος.
- Εκτεταμένη έρευνα πεδίου σε ξένους και έλληνες τουρίστες, στις 4 επιλεγμένες περιοχές του έργου (Αττική, Θεσσαλονίκη, Καλαμάτα, Ηράκλειο Κρήτης).
Μετά την ολοκλήρωση τη διαδικασίας ανάλυσης και συναξιολόγησης των δεδομένων όλων των ερευνητικών εργασιών και των τριών φάσεων, τα συμπεράσματα θα παρουσιαστούν σε ειδικές ενημερωτικές ημερίδες στις περιοχές που διενεργήθηκε η έρευνα, καθώς και στην ιστοσελίδα του προγράμματος.
Στη συνέχεια παρουσιάζεται αναλυτικότερα η ερευνητική διαδικασία.
1η φάση: Έρευνα στο εξωτερικό
Τον περασμένο Δεκέμβρη, μετά από συστηματική, στενή και αναγκαστικά εξ’ αποστάσεως συνεργασία -λόγω της πανδημίας- όλων των μελών της ομάδας, ολοκληρώθηκε ο σχεδιασμός του ψηφιακού ερωτηματολόγιου του έργου. Το πρωτόλειο διαβιβάστηκε για ανταλλαγή απόψεων και σχολιασμό / εμπλουτισμό στις συνεργαζόμενες οργανώσεις του εξωτερικού στην Ολλανδία, Γερμανία και Ηνωμένο Βασίλειο, οι οποίες το διαβίβασαν στη συνέχεια προς συμπλήρωση σε μέλη τους -ταξιδιώτες ηλικίας άνω των 55 ετών. Ως καταληκτική ημερομηνία συμπλήρωσής του ερωτηματολογίου είχε οριστεί η 30η Ιουνίου 2021
2η φάση: Έρευνα πεδίου σε ξένους και Έλληνες τουρίστες
Από τις αρχές της θερινής περιόδου του 2021 η ερευνητική ομάδα της 50και Ελλάς επιδόθηκε σε έναν αγώνα δημιουργικού σχεδιασμού, εν μέσω πανδημίας, προκειμένου να διαμορφωθεί η διαδικασία και οι προϋποθέσεις διεξαγωγής της επιτόπιας έρευνας με τους ξένους και έλληνες τουρίστες-επισκέπτες των τεσσάρων επιλεγμένων πόλεων.
Η δια ζώσης έρευνα πραγματοποιήθηκε σε περίπου 1600 τουρίστες διαφορετικών ηλικιακών ομάδων και εθνικοτήτων και η αρχική επεξεργασία των αποτελεσμάτων αναδεικνύει ενδιαφέροντα ζητήματα.
3η φάση: Έρευνα σε τουριστικούς τομείς & επιχειρήσεις στην Ελλάδα
Η διαδικασία της ποιοτικής έρευνας δρομολογήθηκε στις αρχές του έτους, με τη σύνταξη και διαβίβαση ενημερωτικών επιστολών σε φορείς και επαγγελματίες του τουριστικού οικοσυστήματος.
Οι συνεντεύξεις έλαβαν χώρα δια ζώσης ή διαδικτυακά κατά την περίοδο του Ιανουαρίου έως τον Οκτωβρίου 2021, μετά από γραπτή ή τηλεφωνική επικοινωνία. Οι συνεντεύξεις διήρκεσαν περίπου 60 λεπτά κατά μέσο όρο.
Κατά το χρονικό αυτό διάστημα πραγματοποιήθηκαν περισσοτέρες από 56 δια ζώσης αλλά και διαδικτυακές συσκέψεις με το τουριστικό οικοσύστημα των 4 ων πόλεων-στόχων του έργου: Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Καλαμάτα, Ηράκλειο Κρήτης.
Η συνεργασία με αρμόδιους τουριστικούς φορείς, επιχειρήσεις και ΟΤΑ ήταν ιδιαίτερα εποικοδομητική. Οδήγησε σε σημαντικές διαπιστώσεις, ανέδειξε την ανάγκη επισταμένης διερεύνησης ειδικών θεμάτων και έθεσε τα θεμέλια ανάπτυξης ευρύτερων συνεργειών και διαμόρφωσης αλυσίδων αξίας που θα συμβάλλουν στην προσέλκυση του ασημένιου τουρισμού στη χώρα μας.
Οι δράσεις μας μέχρι σήμερα… με λίγα λόγια
Οι μέχρι σήμερα δράσεις μας έχουν ήδη δώσει καρπούς και ανοίγουν δρόμους διαμόρφωσης συνεργειών και αλυσίδων αξίας για την προώθηση του ασημένιου τουρισμού στη χώρα μας.
Πολύτιμη η υποστήριξη και συνεργασία σας
Η εποικοδομητική συνεργασία μας με το τουριστικό οικοσύστημα της χώρας, η
παροχή πολύτιμων πληροφοριών, η διάνοιξη διαύλων επικοινωνίας και προσέγγισης
μεγάλου αριθμού ασημένιων τουριστών, οδήγησαν στη συμπλήρωση σημαντικού
αριθμού εξειδικευμένων ερωτηματολογίων που υπερέβη κατά πολύ τις προσδοκίες
μας και τον αρχικό προγραμματισμό του έργου.
Η ανάλυση και συνεπεξεργασία των δεδομένων της επιτόπιας έρευνας με τα
αντίστοιχα της 1ης και 3ης ερευνητικής φάσης, θα οδηγήσουν σε ουσιαστικά
συμπεράσματα που θα αποτελέσουν σημαντική βάση ανάπτυξης της τεχνολογικής
πλατφόρμας του έργου “SilverGuide” καθώς και νέων ελληνικών, καινοτόμων
τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών, ικανών να ανταποκριθούν αποτελεσματικά
στις ανάγκες τουριστών μεγαλύτερης ηλικίας.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποστήριξη του έργου μας και προσδοκούμε στη
συνέχιση της συνεργασίας μας και στη διαμόρφωση αλυσίδων αξίας. Η συνέργεια των διαφόρων συνιστωσών του τουριστικού οικοσυστήματος, αλλά και η περαιτέρω
ανάπτυξη διατομεακών σχέσεων αποτελούν βασική προϋπόθεση για τη βελτίωση των τουριστικών υπηρεσιών που προσφέρονται εδώ και δεκαετίες στους μεγαλύτερους σε ηλικία συνανθρώπους μας (αλλά και ευρύτερα στους ξένους ταξιδιώτες) στην προσέλκυση τους στη χώρα μας και την πολυπόθητη επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου.
Είμαστε στη διάθεση σας για περαιτέρω ανάπτυξη συνεργασίας, προσφέροντας σας
ελεύθερη συμμετοχή και προβολή, για μια τριετία, στην τεχνολογική πλατφόρμα
“SilverGuide” και δυνατότητες περαιτέρω προσέλκυσης τουριστών της
συγκεκριμένης ηλικιακής ομάδας.
Αναλυτικότερα στοιχεία για τα ερευνητικά αποτελέσματα θα ανακοινωθούν
σύντομα στο επόμενο Newsletter του έργου.
Μείνετε σε επαφή!