Την εκδήλωση του «Silver Guide» τίμησαν με την παρουσία τους σημαντικοί εκπρόσωποι του τουριστικού οικοσυστήματος και της Γενικής Γραμματείας Έρευνας και Καινοτομίας ενώ χαιρετισμό απηύθυνε εκ μέρους της Περιφέρειας Πελοποννήσου η Αντιπεριφερειάρχης Τουρισμού κ. Άννα Καλογεροπούλου.
Η καινοτόμος πλατφόρμα «Silver Guide»,που παρουσιάστηκε για πρώτη φορά στην ελληνική αγορά, είναι ένα πολυλειτουργικό και εύχρηστο εργαλείο αποτελούμενο από αλληλοϋποστηριζόμενα υποσυστήματα και εφαρμογές που παρέχουν εξειδικευμένες πληροφορίες, γνώσεις, εκπαίδευση και υπηρεσίες. Το έργο υλοποιήθηκε μέσω της αγαστής συνεργασίας 3 εταίρων («50+Hellas», MOBICS A.E., TETRAGON Α.Ε) και συγχρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης και εθνικούς πόρους (Δράση Ερευνώ – Δημιουργώ – Καινοτομώ, Β΄ κύκλος). Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που παρέχει βασίζονται σε σημαντικά ερευνητικά αποτελέσματα και στοχεύουν στην ανάπτυξη της προσοδοφόρας αγοράς του «ασημένιου τουρισμού», στη διαμόρφωση νέων τουριστικών προϊόντων και στην επέκταση της τουριστικής περιόδου στη χώρα μας.
Την αυλαία των εργασιών άνοιξε η Διευθύνουσα Σύμβουλος της Οργάνωσης «50+Hellas», Δρ. Μυρτώ-Μαρία Ράγγα, η οποία αναφέρθηκε αρχικά στους συντελεστές υλοποίησης του Έργου (Οργάνωση «50 και Ελλάς» -https://www.50plus.gr/- και οι Ε&Τ εταιρείες MOBICS –https://www.mobics.gr/– και TETRAGON –https://tetragon.gr/-). Στη συνέχεια παρουσίασε τα κύρια αποτελέσματα της πολυδιάστατης κοινωνικής έρευνας για τον ασημένιο τουρισμό που πραγματοποιήθηκε, για πρώτη φορά στην Ελλάδα από την Ομάδα του έργου σε συνεργασία με φορείς του εξωτερικού, εξειδικευμένους σε θέματα ατόμων μεγαλύτερης ηλικίας. Σημαντική διευκρίνιση είναι η διαφοροποίηση του ασημένιου τουρισμού από τον προσβάσιμο , ή τον τουρισμό τρίτης ηλικίας, οι οποίοι αποτελούν μέρος αλλά δεν ταυτίζονται με τον ασημένιο τουρισμό.
Η έρευνα για το Silver Guide διεξάχθηκε:
- Διαδικτυακά, σε τουρίστες μεγαλύτερων ηλικιών από 4 χώρες του εξωτερικού (Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ολλανδία, Αυστραλία) που επισκέφθηκαν ή πρόκειται να επισκεφθούν τη χώρα μας,
- Στο πεδίο, σε περισσότερους από 1600 τουρίστες – ηλικίας άνω των 55 ετών- σε 4 πόλεις της Ελλάδας (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Καλαμάτα, Ηράκλειο Κρήτης),
- αλλά και μέσω συνεντεύξεων με αρμοδίους φορείς (Υ.Τ, ΞΕΕ, ΕΞΑΑΑ, ΟΤΑ, κ.λπ. και επιχειρήσεις προκειμένου να καταγραφούν οι υπάρχουσες υποδομές, οι προσφερόμενες σήμερα υπηρεσίες, καθώς και οι αποτρεπτικοί παράγοντες που επηρεάζουν την ανάπτυξη του τουρισμού ταξιδιωτών μεγαλύτερων ηλικιών (55+).
Αξίζει να σημειωθεί ότι τα συμπεράσματα της παρουσιάζουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον λόγω και της εστίασης στην συγκεκριμένη ηλικιακή ομάδα επισκεπτών και τα δεδομένα της αξιοποιήθηκαν αποτελεσματικά στην ανάπτυξη της τεχνολογικής πλατφόρμας. Η ερευνητική μελέτη είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα του έργου www.silverguide.eu. Στη συνέχεια, τον λόγο πήρε ο Διευθύνων Σύμβουλος της MOBICS, συντονίστριας εταιρείας του έργου. Ο Δρ. Βασίλης Τσέτσος, ξεκίνησε την ομιλία του υπογραμμίζοντας τον σημαντικό ρόλο που έπαιξε στο σχεδιασμό και στην ανάπτυξη της πλατφόρμας «Silver Guide» η ενσωμάτωση τωναποτελεσμάτων της στοχευμένης κοινωνικής έρευνας αλλά και η μακρόχρονη εμπειρία της «50+ Hellas» στα θέματα ατόμων μεγαλύτερης ηλικίας. Επεσήμανε ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που προσφέρει το «Silver Guide»,βασίζονται σε πραγματικές ανάγκες, επιθυμίες και προσδοκίες ξένων αλλά και Ελλήνων ασημένιων τουριστών και καλύπτουν χρόνιες ελλείψεις της τουριστικής αγοράς. Η αξιοποίηση τους επομένως ως δυναμικά εργαλεία υποστήριξης της τουριστικής βιομηχανίας, των τουριστικών φορέων, των ΟΤΑ αλλά και των μεμονωμένων χρηστών θα οδηγήσει στην προσέλκυση ταξιδιωτών μεγαλύτερης ηλικίας στη χώρα μας, στην ποιοτική εξυπηρέτηση τους και στην επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου.
Συνεχίζοντας, περιέγραψε συνοπτικά το περιεχόμενο και τη λειτουργία των ακόλουθων τουριστικών πολυεργαλείων που συνθέτουν την πλατφόρμα του «Silver Guide»:
- Silver Guide Evaluation: Υπηρεσία-εφαρμογή- αυτοαξιολόγησης για τις δυνατότητες ποιοτικής εξυπηρέτησης επισκεπτών ηλικίας άνω των 55 ετών από τις τουριστικές επιχειρήσεις κάθε κλάδου (στο μητρώο «πιστοποιημένων» επιχειρήσεων του Silver Guide θα εγγράφονται μόνο οι επιχειρήσεις οι οποίες, βάσει βαθμολογίας πληρούν τα επιστημονικά τεκμηριωμένα κριτήρια)
- Silver Guide Knowledge Base: Βάση γνώσης με τεκμηριωμένο πολυδιάστατο πληροφοριακό υλικό και σκοπό την ενημέρωση /αυτοεκπαίδευση (όσων επιχειρήσεων δεν πληρούν τα κριτήρια εγγραφής στο μητρώο)
- Silver Guide Trainings and Consulting: Υπηρεσία εκπαίδευσης και συμβουλευτικής (προσφέρεται δυνατότητα διοργάνωσης εκπαιδευτικών προγραμμάτων εστιασμένων στις ιδιαίτερες ανάγκες κάθε επιχείρησης, για την βελτιστοποίηση της εξυπηρέτησης επισκεπτών ηλικίας 55+)
- Silver Guide App: Εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα – με φιλικό σχεδιασμό και χρηστικές πληροφορίες για μεμονωμένους τουρίστες 55+ (προς αξιοποίηση από επιχειρήσεις ή δημόσιους φορείς).
- Silver Guide Market: Μηχανή αναζήτησης– όπου θα προβάλλονται τουριστικά προϊόντα και υπηρεσίες των «πιστοποιημένων» επιχειρήσεων του μητρώου Silver Guide -που πληρούν τα κριτήρια αυτοαξιολόγησης- (προς αξιοποίηση από ταξιδιωτικούς πράκτορες, κ.λπ. και ιδιώτες)
- Silver Guide Interactive Video Tool: Εφαρμογή διαδραστικού βίντεο (εφαρμογή εύκολης δημιουργίας διαδραστικών βίντεο για προβολή ανακοινώσεων -νέων, προσφορών, προγραμμάτων, εκδηλώσεων κάθε τουριστικής επιχείρησης του μητρώου)
Ολοκληρώνοντας την ομιλία του ο Δρ. Β. Τσέτσος αναφέρθηκε στις δυνατότητες και στα οφέλη αξιοποίησης της πλατφόρμας «Silver Guide» από το τουριστικό οικοσύστημα περιγράφοντας επίσης συνοπτικά τον σχεδιασμό και τα επόμενα βήματα που θα ακολουθήσει η Ομάδα του έργου για τον επιχειρηματικό σχεδιασμό, την προβολή και την προώθηση της στην τουριστική αγορά. Μετά τις παρουσιάσεις ακολούθησε μία ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα συζήτηση, σε πάνελ ειδικών σε τουριστικά θέματα. Το συντονισμό των εργασιών της ημερίδας και του πάνελ εμπειρογνωμόνων ανάλαβε η δημοσιογράφος του Travel Daily News κ. Β. Καραντζάβελου.
Στο πάνελ συμμετείχαν (κατά σειρά τοποθέτησης) η δημοσιογράφος του Travel Daily News κ. Β. Καραντζάβελου, η κ. Μελίνα Ζήση, μέλος του Δ.Σ., εκπρόσωπος της Ένωσης Ξενοδόχων Αθηνών – Αττικής & Αργοσαρωνικού (ΕΞΑΑΑ), ο κ. Χάρης Μπακολουκάς, Γεν. Διευθυντής του Φορέα Πιστοποίησης AXIA CERT, η Δρ.. Ελίζαμπεθ Μεσθεναίου, τ. Πρόεδρος της Age Platform Europe και Αντιπρόεδρος της Διεθνούς Ομοσπονδίας Γήρανσης, η κ. Πέγκυ Καραμπάτου, Σύμβουλος και εκπρόσωπος του κ.Νεοκλή Κρητικού υποψ.Βουλευτή Νέας Δημοκρατίας, Λακωνίας και η κ. Κατερίνα Σιάχου Ταξιδιωτικός σύμβουλος του Signature Travel.
Η συζήτηση περιστράφηκε- αντλώντας θέματα και από την παρουσίαση των αποτελεσμάτων του έργου (https://silverguide.eu)- γύρω από τις τάσεις και δυνατότητες της ελληνικής τουριστικής βιομηχανίας, τον σχεδιασμό της τουριστικής ανάπτυξης της χώρας και τις προοπτικές που ανοίγονται για την καλύτερη προσέγγισης της μεγάλης πληθυσμιακής ομάδας των ασημένιων τουριστών. Κατά τη διάρκεια της συζήτησης τα μέλη του πάνελ απάντησαν σε ερωτήσεις της δημοσιογράφου και τοποθετήθηκαν με απόψεις και προτάσεις.
Σημαντική ήταν αρχικά η παρέμβαση της κ. Ά. Καλογεροπούλου, μέσω διαδικτυακής σύνδεσης, η οποία αφού περιέγραψε τις σημαντικές δράσεις και τη νέα ψηφιακή εφαρμογή DMS που σύντομα θα αποκτήσει η Περιφέρεια Πελοποννήσου για την υποστήριξη του τουριστικού χαρτοφυλακίου της, δήλωσε το ενδιαφέρον της για περαιτέρω συνεργασία με την Ομάδα Έργου με σκοπό την αξιοποίηση των προϊόντων και υπηρεσιών του «Silver Guide».
Από πλευράς ΕΞΑΑΑ , η κ. Μ. Ζήση αναφέρθηκε στα οφέλη της αξιοποίησης ψηφιακών εργαλείων για την ανάπτυξη του τουρισμού, υπογραμμίζοντας ότι η προσβασιμότητα αποτελεί μεν βασική υποχρέωση των ξενοδοχείων, αλλά ο ασημένιος τουρισμός αποτελεί ευρύτερο όρο που απαιτεί ειδική κατηγοριοποίηση ανάλογα με τα χαρακτηριστικά και τις ιδιαιτερότητες των ηλικιακών ομάδων και ως εκ τούτου, ανάλογη διαχείριση και ανάληψη δράσεων.
Η κ. Ε. Μεσθεναίου αναφέρθηκε στην ανάγκη για αλλαγή των στερεοτύπων στον κλάδο του τουρισμού που συχνά οδηγεί σε ηλικιακές διακρίσεις αλλά παράλληλα την ευαισθητοποίηση και εκπαίδευση για την υποστήριξη των ασημένιων επισκεπτών για την επιλογή κατάλληλου τουριστικού προορισμού και ασφαλούς διαμονής, εστίασης και ψυχαγωγίας με βάση τα χαρακτηριστικά και τις επιθυμίες τους.
Η κ.Καραμπάτου αναφέρθηκε στο σημαντικό κοινό των τουριστών μεγαλύτερων ηλικιών για τη Λακωνία και την Ελλάδα γενικότερα. Λαμβάνοντας υπόψη τη δημογραφική εξέλιξη και την αυτόματη αύξηση των επισκεπτών μεγαλύτερων ηλικιών, οι οποίοι ενδιαφέρονται για την καλή υγεία, την ευεξία αλλά και τον πολιτιστικό θησαυρό της χώρας μας και της Λακωνίας ως προορισμό, η δημιουργία κατάλληλων υποδομών, προϊόντων και υπηρεσιών είναι απαραίτητη για την προσέλκυση αυτών των επισκεπτών.
Η κ. Κ. Σιάχου, αναφέρθηκε στον ιδιαίτερο ρόλο που καλείται να παίξει η συγκεκριμένη πλατφόρμα στην ανάπτυξη αλυσίδων αξίας και στη διαμόρφωση νέων τουριστικών προϊόντων για την προσέλκυση και ποιοτική εξυπηρέτηση ατόμων μεγαλύτερης ηλικίας. Η συζήτηση τέλος επικεντρώθηκε στα θέματα της δημιουργίας σήματος πιστοποίησης για προϊόντα και υπηρεσίες που απευθύνονται σε τουρίστες μεγαλύτερης ηλικίας στα οποία αναφέρθηκε εκτενώς, ως καθ’ ύλην αρμόδιος, ο κ. Χ. Μπακολουκάς, περιγράφοντας συνοπτικά τις διαδικασίες, τις προοπτικές και τις προκλήσεις.
Η διαδικασία στη συνέχεια προέβλεπε την υποβολή ερωτήσεων από το κοινό γεγονός που έδωσε τη δυνατότητα ανάπτυξης εποικοδομητικού διαλόγου και ανταλλαγής απόψεων.
Ενδεικτικά, συζητήθηκαν θέματα σχετικά με :
- Την αναγκαιότητα προώθησης του «ασημένιου τουρισμού» μέσω της Στρατηγικής Τουριστικής Ανάπτυξης της χώρας καθώς και χαρτογράφησης των υποδομών, των δυνατοτήτων και αδυναμιών σε τοπικό και Περιφερειακό επίπεδο
- τη διαμόρφωση προτάσεων, τη λήψη κατάλληλων μέτρων, τη δημιουργία ευνοϊκών συνθηκών και νέων εξειδικευμένων υπηρεσιών και προϊόντων, ικανών να συντελέσουν στην περαιτέρω προσέλκυση ατόμων μεγαλύτερων ηλικιών στη χώρα μας τις τάσεις που επικρατούν στον ξενοδοχειακό κλάδο, την προοπτική αναγνώρισης των ασημένιων τουριστών ως σημαντικής και προσοδοφόρου ομάδας στόχου
- την ύπαρξη ενδιαφέροντος για την αναβάθμιση των γνώσεων και δεξιοτήτων των δραστηριοποιούμενων στους τουριστικούς κλάδους καθώς και για τη βελτιστοποίηση της παροχής εξειδικευμένων υπηρεσιών σε άτομα μεγαλύτερης ηλικίας
- την ύπαρξη ενδιαφέροντος για τη δημιουργία και υιοθέτηση από τις επιχειρήσεις σήματος πιστοποίησης για την παροχή εξειδικευμένων προϊόντων και υπηρεσιών που απευθύνονται σε ηλικίες άνω των 55+
- τον επιχειρηματικό σχεδιασμό, τις ενέργειες και τις προοπτικές αξιοποίησης από την τουριστική αγορά των προϊόντων και υπηρεσιών του «Silver Guide»
Οι ενδιαφέρουσες προτάσεις και τα συμπεράσματα της συζήτησης θα αποτελέσουν τη βάση διαμόρφωσης του σχεδίου προβολής της καινοτόμου τεχνολογικής πλατφόρμας Silver Guide», της δρομολόγησης επαφών και της ανάπτυξης συνεργασιών με ολόκληρο το τουριστικό οικοσύστημα (τουριστικές επιχειρήσεις, τουριστικούς φορείς, περιφερειακή διοίκηση, τοπική αυτοδιοίκηση και την πολιτεία).
Κύριοι σκοποί της Ομάδας ειναι η διαμόρφωση συνεργειών, αλυσίδων αξίας, ο συνσχεδιασμός και η δρομολόγηση δράσεων για την αποτελεσματική αξιοποίηση των προϊόντων και υπηρεσιών της πλατφόρμας. Δράσεις που ανοίγουν νέους ορίζοντες για την αναγνώριση του ασημένιου τουρισμού ως βασικού μοχλού τουριστικής ανάπτυξης και συμβάλλουν στη δυναμική εκμετάλλευση αυτής της μεγάλης, αναξιοποίητης έως σήμερα ευκαιρίας για τη χώρα και της ανεξάντλητης πηγής εσόδων.